Termos e Condições de Venda
Última atualização: 16 de julho de 2018
Os Termos de Venda a seguir aplicam-se a pedidos realizados por e destinados a residentes do Brasil. Os presentes Termos de Venda estão sujeitos, ainda, aos Termos de Uso e à Política de Privacidade da Harman.
Dos Pedidos
Ao realizar (finalizar) um pedido, o cliente se compromete a comprar um produto ou serviço. O cliente declara ter pelo menos 18 anos de idade, e confirma ainda que todas as informações fornecidas juntamente com o pedido são verdadeiras e autênticas, sendo o cliente um usuário autorizado do método de pagamento indicado. A Harman reserva-se o direito de limitar, rejeitar, modificar, ou cancelar pedidos que, ao seu exclusivo critério, aparentem proceder de indivíduos não autorizados, incluindo revendedores.
Os preços e a disponibilidade dos produtos estão descritos no site da Harman na Internet. As informações de preços e disponibilidade podem sofrer alterações a qualquer momento sem aviso prévio. A Harman reserva-se o direito de modificar ou cancelar sua compra em virtude de qualquer tipo de erro no site.
Para realizar um pedido, é necessário simplesmente adicionar os itens desejados no Carrinho de Compras. É possível acrescentar, deletar, atualizar, ou alterar as quantidades de produtos no carrinho enquanto são realizadas as compras no site. Quando o cliente estiver pronto para comprar, deve confirmar a compra e inserir os dados de envio e pagamento para então finalizar o pedido. O cliente pode completar o pedido como visitante ou cadastrando uma conta de usuário no site AKG.com. Cadastrando uma conta de usuário no site AKG.com, é possível acessar o suporte de produto, atualizações e promoções. Após o cliente enviar o pedido, a Harman pode verificar determinados itens antes de executar o pedido seja, incluindo, entre outros, dados pessoais, informações de pagamento e crédito.
Sem incorrer em qualquer responsabilidade, a Harman reserva-se o direito de recusar qualquer pedido, bem como corrigir quaisquer incoerências ou omissões em seu website, fazer quaisquer alterações ou atualizações às informações dos produtos ou serviços oferecidos, e modificar ou cancelar pedidos a qualquer momento e sem aviso, mesmo que o pedido tenha sido confirmado. No caso de serem feitas alterações ao pedido, a Harman tentará informar o cliente para o caso deste optar por cancelar o pedido. Caso a Harman cancele algum pedido, a empresa tentará notificar o cliente usando os dados para contato fornecidos no pedido.
Uma vez que o pedido tenha sido enviado, o cliente receberá uma página de confirmação com os detalhes do pedido para impressão. O cliente também receberá um e-mail de confirmação com o detalhamento do pedido. É importante que o cliente salve a confirmação do pedido e sua nota fiscal, pois ela será o comprovante de compra. O cliente precisará da nota fiscal caso solicite o serviço de garantia a qualquer um de nossos centros de manutenção autorizados em todo o território brasileiro.
Geralmente, são necessários entre um e dois dias úteis para processamento e envio. Assim que o pedido tiver sido despachado, enviaremos uma confirmação de envio, juntamente com o(s) código(s) de rastreamento. A transportadora exige um dia útil a partir dessa data para validar os dados de rastreamento.
Do Pagamento
O site AKG.com aceita pagamento via cartões de crédito Visa, MasterCard e Elo, assim como boleto bancário.
A cobrança será realizada assim que o pedido for confirmado, com exceção de pedidos feitos por boleto bancário que só serão despachados após o pagamento do referido documento.
Observe que certos pedidos estarão sujeitos a um período de verificação de 48 horas com o intuito de proteger todas as Partes envolvidas contra o uso não-autorizado de cartões de crédito. Para ajudar a minimizar o uso não-autorizado do cartão, é importante que o cliente verifique se o cadastro da empresa do cartão de crédito está com todas as informações atualizadas, incluindo quaisquer endereços de entrega alternativos ou autorizados.
Caso haja cobrança através do método de pagamento escolhido para um pedido que for posteriormente modificado ou cancelado, a Harman emitirá um reembolso. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso venha a causar ao cliente.
Do Cancelamento de Pedidos
O cliente pode cancelar ou alterar o pedido enquanto este não for enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente através do 0800 571 4161 (apenas Brasil) de segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília, caso deseje cancelar ou alterar o pedido. Uma vez que o pedido tenha sido despachado, não será mais possível cancelá-lo ou alterá-lo. Nesse caso, assim que o pedido for entregue, o cliente deverá seguir os procedimentos em nossa Política de Devolução.
Caso haja algum problema com qualquer parte do pedido, um e-mail deve ser enviado para a nossa Central de Atendimento ao Cliente. Inclua o nome e número do pedido, ou ligue gratuitamente para 0800 571 4161 (somente no Brasil).
Do Envio
Geralmente, são necessários entre um e dois dias úteis para processamento e envio do pedido. Atualmente, oferecemos apenas frete terrestre. Os pedidos são enviados apenas para localidades no território brasileiro. Não oferecemos envio internacional para outras localidades.
Dependendo do endereço para envio e da disponibilidade do produto em nosso estoque, podem ocorrer entregas múltiplas para um determinado pedido. Quaisquer datas de envio ou entrega fornecido são apenas estimadas.
Ao receber o produto, o cliente deve inspecionar todos os pacotes com relação a itens como controles remoto, manuais e cabos, ou quaisquer acessórios relacionados ao(s) produto(s) encomendado. Caso o cliente não for instalar a mercadoria imediatamente, deve ligar na tomada e testar a mercadoria. É necessário que o cliente guarde a caixa do produto, a embalagem externa de entrega (quando for o caso) e todos os materiais usados para embalar a mercadoria, caso necessite enviar o produto novamente para devolução.
Se for necessário qualquer serviço de assistência, ligue gratuitamente para 0800 571 4161, e tenha em mãos o código de confirmação do pedido.
Das Devoluções
Todos os pedidos realizados no site AKG.com têm direito à devolução no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. É possível devolver qualquer item comprado no site AKG.com por qualquer motivo, em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com Código de Defesa do Consumidor. Para fazer valer esse direito, o cliente deverá fazer o encaminhamento do produto em até 14 dias após a emissão do código de postagem. Faremos o reembolso do montante total referente à mercadoria. Arcaremos, inclusive, com os custos para que o produto seja enviado de volta, caso a devolução siga o procedimento informado na Política de Trocas. Embrulho para presente e frete não são reembolsáveis.
Uma autorização de devolução é necessária para qualquer troca ou reembolso. Qualquer produto enviado de volta sem a autorização de devolução não terá os direitos previstos na nossa política de devolução e será devolvido ao cliente por sua conta.
Se, em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento, o cliente quiser substituir ou devolver o item, pode-se dar início ao processo na seção de Devoluções no site AKG.com, que automaticamente notificará por e-mail nossa Central de Atendimento ao Cliente. Após isso, um de nossos representantes entrará em contato com o cliente a respeito da solicitação.
Também é possível entrar em contato diretamente com a Central de Atendimento ao Cliente através do 0800 571 4161 (apenas Brasil) de segunda a sexta, das 8h às 18h, horário de Brasília. Um código de autorização de devolução e uma etiqueta de postagem pré-paga serão fornecidos ao cliente por nossa Central de Atendimento. Compras de presentes devem ser devolvidas pelo comprador original.
As autorizações de devolução são válidas apenas até 14 dias corridos a partir da data de emissão. Mercadorias de troca não serão reservadas por mais de 14 dias corridos após a emissão da autorização de devolução. Mercadorias que recebermos após o prazo de devolução serão recusadas e enviadas de volta. Os produtos devem ser devolvidos juntamente com todos os acessórios originalmente inclusos com tais produtos. Podem ser necessárias outras orientações sobre a devolução do produto. Será enviada uma notificação por e-mail e/ou para o endereço de cobrança fornecido, caso sua devolução não seja aceita.
Da Segurança e Privacidade
Nosso site usa a tecnologia SSL (Secure Sockets Layer) padrão do setor para garantir a segurança das transações do cliente na Internet. A tecnologia SSL criptografa todas as informações pessoais, incluindo número de cartão de crédito, nome e endereço, a fim de evitar a decodificação. Para verificar a segurança da conexão, deve-se olhar no canto inferior esquerdo da janela do navegador depois de acessar o servidor. Se houver uma chave contínua ou um cadeado fechado (dependendo do navegador), a configuração SSL está ativa. Também é possível verificar novamente, olhando para a linha da URL do navegador. Quando se está acessando um servidor seguro, os primeiros caracteres do endereço do site mudam de "http" para "https".
As informações fornecidas pelo cliente durante as transações neste site são confidenciais. Sugerimos que o cliente leia nossa Política de Privacidade para mais informações sobre os dados que coletamos e como os utilizamos.
Promoções
A utilização de códigos promocionais, descontos, cupons ou promoções semelhantes está sujeita aos termos e condições da promoção. Para ter direito a uma promoção específica, o pedido deve ser enviado dentro do período de promoção especificado. Salvo disposição expressa em contrário nos termos e condições da promoção correspondente, não é possível associar mais de uma promoção a um único pedido.
GARANTIA CONTRATUAL AKG
Os produtos comercializados na loja online AKG são cobertos pela garantia contratual AKG, a qual deve ser consultada no seguinte link: Termo de Garantia .
DIREITO DE PROPRIEDADE SOBRE O PRODUTO ADQUIRIDO
O produto adquirido na loja online AKG passará a ser de propriedade do cliente no momento da sua entrega, ou seja, a responsabilidade sobre o produto será do consumidor quando da sua efetiva entrega no local determinado para tal.